شروط الخدمة.

توضح هذه السياسة كيف يقوم Sultan Bio ("الموقع" أو "نحن") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو قيامك بعملية شراء.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات حول جهازك وتفاعلك مع الموقع، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. في هذه السياسة، نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي بيانات يمكنها التعريف بك بشكل فردي.

معلومات الجهاز

أمثلة على البيانات المجمّعة: نسخة المتصفح، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، معلومات الكوكيز، الصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، مصطلحات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.
الغرض من الجمع: تحميل الموقع بدقة لك وإجراء تحليلات على استخدامه لتحسين الأداء.
طريقة الجمع: تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو البكسلات.

معلومات الطلب

أمثلة على البيانات المجمّعة: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك بطاقات الائتمان وطرق الدفع الأخرى المقبولة)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
الغرض من الجمع: تزويدك بالمنتجات والخدمات، معالجة الدفعات، ترتيب الشحن، تزويدك بالفواتير أو تأكيدات الطلب، التواصل معك، فحص الطلبات ضد الاحتيال، وتزويدك بمعلومات وعروض حول منتجاتنا وخدماتنا.
طريقة الجمع: منك مباشرة عند إدخالها بالموقع.

معلومات دعم العملاء

أمثلة: البيانات المقدمة عند التواصل معنا (اسم، بريد إلكتروني، هاتف، تفاصيل الطلب).
الغرض من الجمع: تقديم الدعم اللازم.
طريقة الجمع: منك مباشرة.

القُصَّر

الموقع غير موجَّه للأشخاص دون سن [أدخل العمر القانوني المناسب]. نحن لا نجمع عمدًا معلومات من الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك بياناتك مع مزوّدي الخدمات (مثل شركات الشحن والدفع) لتقديم خدماتنا وتنفيذ العقود معك.

الإعلانات السلوكية

نستخدم بياناتك لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو مراسلات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع. يمكنك قراءة المزيد عن استخدام Google لمعلوماتك هنا: Google Privacy Policy.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: إلغاء الاشتراك.
• يمكن أن نشارك بعض بياناتك (الاستخدام والمشتريات والتفاعل مع إعلاناتنا) مع شركاء الإعلان.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عبر الروابط التالية:

• إعدادات إعلانات فيسبوك
• إعدادات إعلانات جوجل
• إعدادات إعلانات Bing

كما يمكنك زيارة بوابة Digital Advertising Alliance لإلغاء الاشتراك من خدمات متعددة.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم بياناتك لتزويدك بالخدمات، والتي تشمل: عرض المنتجات، معالجة الدفعات، الشحن وتنفيذ الطلبات، وإبقاؤك على اطلاع بالعروض والمنتجات الجديدة.

الأساس القانوني (GDPR – أوروبا)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعالج بياناتك الشخصية على الأسس التالية:

• موافقتك.
• تنفيذ العقد بينك وبين الموقع.
• الالتزام القانوني.
• حماية مصالحك الحيوية.
• مصلحتنا المشروعة التي لا تتعارض مع حقوقك الأساسية.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديم طلب عبر الموقع، نحتفظ بمعلوماتك ما لم تطلب منا حذفها.

القرارات التلقائية

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لك الحق في الاعتراض على المعالجة المبنية فقط على القرارات الآلية (مثل القوائم السوداء المؤقتة لعناوين IP أو بطاقات الدفع المرتبطة بمحاولات احتيال).

بيع المعلومات الشخصية (CCPA – كاليفورنيا)

قد يُعتبر موقعنا "بائعًا" للمعلومات الشخصية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، لك الحق في معرفة، تحديث، تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية.

حقوقك

• إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR): يحق لك الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، نقلها إلى خدمة أخرى، أو طلب حذفها.
• إذا كنت من كاليفورنيا (CCPA): لك نفس الحقوق، ويمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم تنزيلها إلى جهازك عند زيارة الموقع. نستخدم أنواع مختلفة منها (وظيفية، أداء، إعلانات، محتوى). تساعدنا على تحسين تجربتك (مثل تذكر تسجيل الدخول أو اختيار اللغة) وتقديم بيانات إحصائية عن استخدام الموقع.

الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@sultanbio.com